Politique de Retour & Remboursement

SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS — NOTRE ENGAGEMENT

Nous sommes convaincus de l'efficacité de nos  produits Harmolys.
Essayez-les, et si vous n'êtes pas satisfait, nous trouvons
une solution ensemble.

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PRODUIT NON OUVERT — RETOUR SOUS 15 JOURS
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Vous avez changé d'avis avant même d'ouvrir le produit ?
Pas de problème.

Retournez-le dans son emballage d'origine dans les 15 jours
suivant la réception et nous vous remboursons intégralement.

Retours Liés à la Livraison

Les frais de retour sont à votre charge, que ce soit dans le cadre du droit de rétractation légal (14 jours) ou de notre politique étendue (30 jours).

Le colis doit obligatoirement être envoyé avec un numéro de suivi, qui devra nous être communiqué lors de l'expédition.

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous vous expédions un remplacement à nos frais — aucun retour du produit n'est nécessaire.

ADRESSE INCOMPLÈTE OU ERRONÉE : En cas d'adresse incomplète ou erronée fournie lors de la commande, merci de nous en avertir dans les 2 heures suivant votre commande via notre service client.

• Si le colis n'est pas encore parti : Nous modifierons l'adresse de livraison sans frais supplémentaires.
• Si le colis est déjà expédié : Nous ne pourrons malheureusement plus modifier l'adresse. Si le colis nous est retourné par le transporteur, nous organiserons une nouvelle expédition. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

💡 IMPORTANT: Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement dans les 2 heures pour éviter tout désagrément et frais supplémentaires.

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PRODUIT UTILISÉ — GARANTIE 30 JOURS
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Vous avez utilisé notre produit régulièrement mais ne constatez pas les résultats attendus ? Contactez-nous.
Si le produit a été utilisé(photo à l'appui), vous pouvez bénéficier d'un remboursement partiel sous réserve du retour de l'article (ou des articles) concerné(s). 

Conditions de retour :
- Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client.
- Le colis doit obligatoirement être envoyé avec un numéro de suivi, à nous communiquer dès l'expédition.
- Après réception et vérification du retour par nos services, le remboursement partiel sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine ou sous forme de crédit boutique, selon votre choix.

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COMMENT FAIRE UNE DEMANDE ?
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Écrivez-nous à contact@harmolys.com avec :

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Nous vous répondons sous 24h.

Notre engagement : votre satisfaction, en toute transparence.

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INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
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En cas de colis endommagé ou d'erreur de livraison,
contactez-nous dans les 48h suivant la réception à
contact@harmolys.com

Garanties légales
Indépendamment de notre politique commerciale, vous
bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-4
du Code de la consommation) et de la garantie contre les
vices cachés (art. 1641 du Code civil).

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NOUS CONTACTER
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Réponse : sous 48h

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